Takie badanie jest już tradycją olsztyńskiego magistratu. Dzięki niemu sprawdzana jest jakość obsługi klientów oraz usprawniane działanie.

W kilka minut można wyrazić swoją opinię o tym, czy urzędnik dobrze wykonywał swoją pracę albo czy był życzliwy oraz zasugerować zmiany, które ułatwią kontakt z instytucją.

Kwestionariusze są dostępne w ratuszu. Anonimową ankietę można też wypełnić elektronicznie na stronie Urzędu Miasta pod adresem www.olsztyn.eu. Badanie potrwa do końca sierpnia.