Olsztyn24 - Gazeta On-Line
Portal Informacyjny Olsztyna i Powiatu Olsztyńskiego

Podczas uroczystej Gali Finałowej X edycji Ogólnopolskiego Konkursu „Przyjazny Urząd” – Starostwo Powiatowe w Olsztynie otrzymało aż dwa prestiżowe wyróżnienia przyznawane przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością.

„Administracja przyjazna obywatelowi to taka, która nie tylko minimalizuje bariery biurokratyczne, ale również aktywnie wspiera inkluzję społeczną, równość dostępu do usług oraz cyfrową transformację zgodną z zasadami dobrej administracji. Taki model sprzyja nie tylko wzrostowi efektywności, ale również umacnia społeczny kapitał zaufania - podstawę trwałości ładu demokratycznego. W konkursie staramy się identyfikować, nagradzać i promować instytucje administracji publicznej, które spełniają kryteria nowoczesności, innowacyjności, kreatywności i otwartości na potrzeby interesariuszy zewnętrznych. Gratulujemy znalezienia się w gronie Laureatów Konkursu - Urzędów spełniających najwyższe kryteria...” - napisał Wiktor Żyła, prezes zarządu Europejskiego Centrum Badań nad Jakością w Krakowie w liście gratulacyjnym skierowanym do Andrzeja Abako, starosty olsztyńskiego.

Godło „Przyjazny Urząd” przyznaje Kapituła złożona z naukowców-ekspertów oraz praktyków administracji publicznej, specjalizujących się naukowo lub zawodowo w problematyce administracji publicznej i zarządzania jakością. Oceniała ona jakość obsługi klienta, kulturę jakości w urzędzie, skuteczność wprowadzania nowoczesnych modeli zarządzania publicznego oraz działania na rzecz efektywnej, transparentnej i dostępnej administracji, która stawia obywatela w centrum uwagi.

Ocena działalności olsztyńskiego starostwa wypadła na tyle dobrze, że urząd otrzymał aż dwa certyfikaty: Znaku Jakości „Przyjazny Urząd” oraz Wyróżnienie Nadzwyczajne „Innowacyjny Urząd”. - Cieszę się, że tak dobrze wypadliśmy w oczach ludzi, którzy niewątpliwie znają się na rzeczy. Nagrody te są potwierdzeniem naszego zaangażowania w ciągłe podnoszenie standardów pracy, cyfrową transformację, dbanie o dostępność urzędu także dla osób ze szczególnymi potrzebami, tworząc samorząd bez barier. To jest nagroda dla wszystkich pracowników starostwa, którym gratuluję kolejnego sukcesu - mówi starosta Andrzej Abako. - To motywacja dla nas do dalszych działań zmierzających do poprawy satysfakcji naszych interesantów.

Certyfikaty wraz z gratulacjami od członków kapituły i organizatorów konkursu, menedżerowie sektora administracji publicznej z całej Polski odebrali podczas poniedziałkowej gali w siedzibie Polskiej Akademii Nauk w Warszawie.

Do tej pory przyznawany przez ECBJ Znak Jakości „Przyjazny Urząd” na Warmii i Mazurach otrzymały: w roku 2015, w pierwszej edycji tego konkursu - Urząd Miejski w Barczewie oraz dwa lata temu - w roku 2023 - Elbląskie Centrum Usług Społecznych.

Więcej informacji na temat konkursu na stronie organizatora: https://przyjazny-urzad.org/